घटना का सार
बुधवार रात दिल्ली एयरपोर्ट पर यात्रियों के लिए बेहद परेशान करने वाला नजारा देखने को मिला। Air India Flight AI2380, जो सिंगापुर जाने वाली थी, उसमें सवार 200 से ज्यादा यात्रियों को अचानक विमान से उतार दिया गया। वजह थी विमान का एयर कंडीशनिंग सिस्टम और बिजली आपूर्ति खराब होना।
करीब दो घंटे तक यात्री बिना एसी के विमान में बैठे रहे। कई लोगों को सांस लेने में तकलीफ हुई और बच्चे भी परेशान नजर आए। इसके बाद सभी को टर्मिनल बिल्डिंग वापस भेज दिया गया।
Air India Flight AI2380 क्यों हुई प्रभावित ?
यह उड़ान बोइंग 787-9 ड्रीमलाइनर से संचालित हो रही थी।
- इसका निर्धारित समय रात 11 बजे दिल्ली एयरपोर्ट से उड़ान भरने का था।
- लेकिन Air India Flight टेकऑफ़ से पहले ही तकनीकी खराबी की चपेट में आ गई।
- विमान का एसी सिस्टम पूरी तरह बंद हो गया और बिजली आपूर्ति भी प्रभावित हो गई।
- यात्रियों को जानकारी दिए बिना ही घंटों तक इंतजार कराया गया।
प्रत्यक्षदर्शियों का बयान
विमान में मौजूद पीटीआई के पत्रकार ने बताया कि स्थिति काफी गंभीर हो चुकी थी। यात्रियों को Air India Flight की देरी का कारण साफ तौर पर नहीं बताया गया।
सोशल मीडिया पर वायरल वीडियो में यात्री अखबार और पत्रिकाओं से हवा करते हुए दिखे। बच्चों और बुजुर्ग यात्रियों के लिए यह अनुभव बेहद मुश्किल भरा था।
Air India की ओर से चुप्पी
सबसे चौंकाने वाली बात यह रही कि Air India ने इस पूरे मामले पर तुरंत कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया।
यात्रियों के बीच असमंजस की स्थिति बनी रही क्योंकि उन्हें यह नहीं बताया गया कि:
- उड़ान कब रवाना होगी?
- क्या उन्हें दूसरी Air India Flight दी जाएगी?
- या टिकट कैंसिल कर रिफंड का विकल्प मिलेगा?
यात्रियों की मुश्किलें क्यों बढ़ीं ?
1. तकनीकी खराबी
विमान का एसी और बिजली सिस्टम खराब हो गया। यह Air India Flight के यात्रियों के लिए सबसे बड़ी दिक्कत बनी।
2. जानकारी की कमी
यात्रियों को स्पष्ट जानकारी नहीं मिली। देरी का कारण आधिकारिक रूप से साझा नहीं किया गया।
3. आधी रात का समय
घटना रात में हुई, जब यात्री पहले से थके हुए थे। परिवार और छोटे बच्चों को अतिरिक्त दिक्कतें झेलनी पड़ीं।
Air India Flight की तकनीकी खराबियों का इतिहास
यह पहली बार नहीं है जब Air India Flight तकनीकी खराबी की वजह से सुर्खियों में आई हो।
- पिछले साल भी कई बार उड़ानों में तकनीकी खामियां और देरी दर्ज की गई थीं।
- कई यात्रियों ने समय पर जानकारी न मिलने और असुविधा की शिकायत की थी।
- लगातार घटनाओं से यात्रियों का भरोसा प्रभावित हो रहा है।
यात्रियों पर असर
इस घटना का सीधा असर यात्रियों पर पड़ा।
- सिंगापुर जाने वालों में से कई लोगों की बिजनेस मीटिंग्स और ट्रांजिट फ्लाइट्स प्रभावित हुईं।
- बच्चों और बुजुर्ग यात्रियों को स्वास्थ्य संबंधी समस्याएं झेलनी पड़ीं।
- लोगों को लगा कि Air India Flight प्रबंधन समय रहते कार्रवाई करने में असफल रहा।
यात्रियों की नाराज़गी सोशल मीडिया पर
यात्रियों ने ट्विटर और इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफॉर्म पर अपनी नाराज़गी जाहिर की।
- कई यात्रियों ने लिखा कि “Air India Flight में बैठना एक कठिन अनुभव बन गया है।”
- कुछ ने तस्वीरें और वीडियो शेयर करते हुए एयरलाइन से सवाल पूछे।
- हैरानी की बात यह रही कि एयरलाइन की प्रतिक्रिया देर से आई।
आगे क्या कदम उठाए जा सकते हैं ?
एयरलाइन प्रबंधन को चाहिए कि:
- उड़ान की सुरक्षा और तकनीकी जांच पहले से मजबूत करे।
- यात्रियों को समय पर और स्पष्ट जानकारी दे।
- प्रभावित यात्रियों को उचित मुआवजा या वैकल्पिक Air India Flight उपलब्ध कराए।
निष्कर्ष
Air India Flight AI2380 की यह घटना एक बार फिर सवाल उठाती है कि यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा को लेकर एयरलाइन कितनी गंभीर है। तकनीकी खराबियों से यात्रियों की मुश्किलें तो बढ़ती ही हैं, लेकिन पारदर्शिता की कमी स्थिति को और बिगाड़ देती है।
अब यात्रियों की निगाहें इस बात पर टिकी हैं कि Air India कब इस मामले पर आधिकारिक बयान देती है और आगे की उड़ानों के लिए क्या समाधान पेश करती है।
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